Les produits de TOTO conviennent parfaitement aux hôtels

Interview avec Kazuo Sako, président directeur général de TOTO Europe et TOTO USA

Monsieur Sako, quel rôle jouent les hôtels en tant que segment de marché dans la réussite de TOTO en Europe depuis 2009 ?

 

Un rôle très important. Les produits de TOTO sont très demandés par les hôtels et ils y sont déjà très représentés. Au niveau mondial, la stratégie du groupe TOTO consiste à se concentrer sur les hôtels et à y placer autant de produits que possible. Cette stratégie a fait ses preuves. Lorsque nous sommes arrivés en Europe en 2009, nous avons poursuivi cette stratégie. Dès le départ, l'hôtellerie a été l'un de nos principaux groupes cibles. Nous sommes convaincus qu'en principe les hôtels représentent une plateforme idéale pour faire connaître nos produits. Dans les hôtels, beaucoup de gens entrent en contact pour la première fois avec les nouvelles technologies et peuvent découvrir par eux-mêmes ce que cela peut représenter en matière de confort. C'est ainsi que naît le besoin d'avoir ces produits à la maison.

 

Au sein de la branche hôtelière, nous nous concentrons notamment sur les hôtels cinq étoiles. Ceci est lié bien entendu à notre éventail de produits en Europe qui se concentre essentiellement sur le haut de la gamme. Les hôtels cinq étoiles offrent à leurs clients une qualité excellente, alliée à une technologie de pointe et à un aménagement de premier choix. En utilisant les produits de TOTO dans leurs salles de bains, ces hôtels peuvent offrir à leurs clients le niveau de luxe qui répond à leurs attentes. Les hôtels cinq étoiles hébergent également de nombreux clients internationaux du monde entier. Au niveau mondial, TOTO est l'une des marques les plus connues, fortement représentée en Asie et aux USA notamment.

 

Le WASHLET est le produit le plus important de notre portefeuille : nous sommes les pionniers de la technologie WASHLET. Nos concurrents en Europe ne possèdent pas les décennies d'expérience suffisantes pour produire et développer des WC-douches d'un tel niveau de technologie. Nous proposons des WASHLETs parfaitement adaptés aux hôtels cinq étoiles, mais nous en avons qui conviennent parfaitement aux hôtels trois et quatre étoiles. Les WASHLETs ont tous un point commun : ils offrent aux clients exactement le niveau d'hygiène, de confort et de bien-être qu'ils attendent.

 

Quel rôle jouera la technologie de salles de bains dans la conception des hôtels à l'avenir ?

 

Nous sommes convaincus que la conception des salles de bains sera primordiale dans l'aménagement intérieur de l'hôtel. Les hôtels trouvent toujours de nouveaux chemins pour se distinguer de la concurrence. En installant des produits de salles de bains à la pointe de la technologie, ils peuvent se démarquer très nettement. Cette tendance a commencé avec l'installation d'appareils électroniques grand public dans les cinq étoiles et se poursuit aujourd'hui dans la salle de bains. TOTO intègre la technologie dans les produits de manière à ce qu'on puisse profiter de ses avantages sans qu'elle soit visible. Nous pensons que la technologie doit servir l'utilisateur et lui faciliter la vie. C'est pourquoi nous l'enveloppons dans un design de qualité.

 

Les technologies dont il est question dans nos produits constituent notre argument clé de vente sur le marché européen. Lorsque nous sommes entrés sur ce marché pour la première fois en 2009, les concurrents européens ne se distinguaient que par le design. L'arrivée de TOTO a apporté à la branche sanitaire du marché européen un élément totalement nouveau : une technologie qui, grâce à toutes ses possibilités, permet d'offrir à l'utilisateur plus de bien-être.

 

L'aménagement d'hôtels avec des produits respectueux de l'environnement joue un rôle de plus en plus important. Quelle est l'approche de TOTO ?

 

TOTO s'engage pour trouver des solutions aux problèmes sociaux de la mondialisation. Nous agissons au niveau de la Responsabilité Sociale de l'Entreprise et attachons surtout une grande importance au respect de l'environnement dans notre production. Le groupe TOTO participe activement au respect des ressources naturelles en commercialisant dans le monde entier des produits qui aident à économiser l'eau. Notre objectif : réduire la consommation d'eau de 1,3 milliard de mètres cubes jusqu'à la fin de l'exercice 2017.

 

Notre stratégie de durabilité constitue le cœur de notre développement de produits et de notre culture d'entreprise dans son ensemble. Ainsi, la plupart de nos sites de production sont certifiés conformes à la norme ISO 14001. Cela signifie que nous produisons suivant des normes environnementales internationales et que nous travaillons en permanence à nous améliorer. Dans le développement de nos produits, nous mettons l'accent sur la production de produits respectueux de l'environnement. D'une part grâce à une consommation d'eau plus faible, d'autre part grâce au développement et à la fabrication de surfaces, revêtements céramiques et vernis intelligents et efficaces qui ne nécessitent plus de produits détergents. Nous proposons des toilettes avec des systèmes de chasse à faible consommation d'eau, et même nos robinets et nos douches sont très économes.

 

Pour l'hôtellerie, cela signifie non seulement protéger activement l'environnement, mais également réduire les coûts grâce à des factures d'eau et d'évacuation des eaux usées moins élevées. Le vernis intelligent CeFiONtect de TOTO qui est bien entendu un élément caractéristique de toutes nos céramiques nécessite beaucoup moins de produits nettoyants que les toilettes traditionnelles. Et notre tout nouveau WASHLET Actilight est autonettoyant et utilise la technologie de la photocatalyse. Il n'y a alors plus besoin d'aucun additif chimique pour le nettoyage.


Monsieur Sako, nous vous remercions pour cet entretien.

 

Images

1. Kazuo Sako, président directeur général de TOTO Europe et TOTO USA.

2.Vue du siège social de l'entreprise TOTO à Kokura, Japon.

4. Impressions du site de production à Kokura.

5. Céramiques avant la cuisson.